תנאי שימוש
תנאי שימוש – Mishka
כתב ויתור
התוכן באתר Mishka מסופק לצורכי מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי וטרינרי. מידע רפואי משתנה באופן תדיר ואינו תמיד מוסכם. Mishka אינה נושאת באחריות לשגיאות או השמטות. יש להתייעץ עם וטרינר לפני שימוש במוצרים, במיוחד כאלה שבאים במגע עם בעלי החיים. ביקורות או המלצות עשויות להיות מבוססות על תרחישים שיווקיים ואינן מהוות התחייבות. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. כל הזכויות שמורות ל-Mishka, 2025.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות אך חל על כל המגדרים. אנא קרא בעיון.
1. כללי
1.1 האתר מהווה חנות מקוונת לרכישת מוצרים לכלבים ולבעלי כלבים. תנאים אלו חלים על כל שימוש באתר.
1.2 כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, קוד, אלגוריתמים וסימנים מסחריים, מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני.
1.3 אין לשכפל, להעתיק, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא רשות כתובה מראש.
1.4 שימוש ורכישה מהאתר מהווים הסכמה לתקנון. המשתמש מוותר על כל טענה כלפי בעלי האתר.
1.5 תנאים אלו מהווים ההסכם המחייב היחיד בין המשתמש לבעלי האתר.
1.6 תנאי התקנון עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת האתר, ללא הודעה מוקדמת. העדכונים יחולו על רכישות שיבוצעו לאחר מועד העדכון.
1.7 מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש שלא להשתמש באתר.
1.8 סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הקשור לאתר: בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, לפי דיני מדינת ישראל בלבד.
2. הגבלת השימוש באתר
2.1 השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד, ובתנאי לכשירות משפטית.
2.2 המשתמש אחראי לשמירת סודיות הסיסמה ושם המשתמש.
2.3 אין לפתוח חשבון בשם גורם אחר ללא הסכמה מפורשת ממנו.
2.4 אין להשתמש בפרטים או בסיסמאות של אחרים בניגוד לחוק.
2.5 האתר אינו אחראי לתקלות טכניות, קריסות, או הפרעות הקשורות בצדדים שלישיים.
2.6 האתר אינו נושא באחריות לניסיונות פריצה או תקיפות סייבר מצד גורמים זרים.
2.7 אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אך איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
2.8 האתר רשאי להסיר תכנים או לחסום משתמשים בכל עת וללא הודעה.
2.9 ייתכן שחלק מהפרסומים ישתמשו בעוגיות (“Cookies”).
2.10 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתים של Mishka.
2.11 האתר פועל מול ספקים ברחבי העולם ובישראל ומשמש לתיווך בין ספקים ללקוחות לצורכי ייבוא אישי.
2.12 כל רכישה כפופה לחוקי מדינת ישראל. באחריות המשתמש לבדוק עלויות מס/מע״מ/מכס.
2.13 מחירי המוצרים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת. המחיר הקובע הוא זה שמופיע במועד אישור ההזמנה.
2.14 כל רכישה גוררת רישום אוטומטי למערכת הדיוור של האתר לצרכים תפעוליים. ניתן להסיר עצמך מהדיוור השיווקי בלבד.
2.15 האתר מתחייב לא להעביר את פרטיך לחברות אחרות.
2.16 האתר אינו אחראי לטיב המוצרים, זמני שילוח, עיכובים או נזקים ללקוח הנובעים מהם.
3. שונות
3.1 Mishka אינה היצרנית של כל המוצרים, אך אנו פועלים לוודא שהמידע באתר מדויק. ייתכנו מקרים בהם מידע מטעם הספקים אינו מעודכן.
3.2 אריזות ותוויות המוצרים עשויות לכלול מידע נוסף או שונה.
3.3 מוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות אינם מיועדים לאבחון, טיפול או מניעת בעיות רפואיות.
3.4 המידע באתר אינו מחליף ייעוץ וטרינרי מוסמך.
3.5 יש לקרוא בעיון את ההוראות, האזהרות והמידע המצורף למוצר לפני השימוש.
3.6 כל מידע על איכות או מפרטי מוצר מבוסס על הצהרות הספקים בלבד.
3.7 המשתמש מוותר מראש על כל טענה בגין אי־התאמות בין פרטי האתר לבין המוצר בפועל.
3.8 במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לחוק הגנת הצרכן – הוראות החוק יגברו.
4. הזמנת מוצרים ואישור הזמנה
4.1 בעת ביצוע הזמנה באתר Mishka, יש למלא את כל הפרטים האישיים הנדרשים במדויק.
4.2 חלק מהפרטים שתמלא יועברו לספקים לצורך שילוח ההזמנה.
4.3 בתוך 48 שעות ממועד ההזמנה יישלח אליך מייל עם אישור סופי.
4.4 אם המוצר אינו זמין במלאי – תוצע אפשרות חלופית או ביטול העסקה.
4.5 מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
4.6 האתר משתמש בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת (PCI). פרטי האשראי שלך אינם נשמרים.
5. ביטול עסקה שלא עקב פגם
5.1 לביצוע החזר יש לפנות בכתב ל־mishka.supp@gmail.com או בוואטסאפ לשירות הלקוחות.
5.2 ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו.
5.3 בהתאם לחוק, תחויב עמלת ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם.
5.4 ההחזר הכספי יבוצע עד 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה.
5.5 עלויות שילוח חזרה למחסן – על הלקוח בלבד.
6. הגבלת אחריות
6.1 ייתכנו הבדלים בין תמונות באתר לבין המוצר בפועל.
6.2 טעויות סופר או שיבושים טכניים אינם מזכים בתביעה.
6.3 האחריות למוצרים היא על היצרן או הספק.
6.4 Mishka אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים חיצוניים.
7. משלוחים
7.1 אספקה עד בית הלקוח או לנקודת איסוף בהתאם לאזור המשלוח.
7.2 זמן שילוח משוער: 8–16 ימי עסקים ממועד ההזמנה (ייתכנו עיכובים).
7.3 “ימי עסקים” מוגדרים כא׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.4 הזמנות הכוללות יותר ממוצר אחד עשויות להישלח בחבילות נפרדות.